בקשה למחיקת נתונים אישיים
עודכן לאחרונה: 29.08.2026 · חל גם על מידע שהגיע דרך פייסבוק ואינסטגרם
- עמוד זה מסביר כיצד לבקש מחיקה של מידע אישי המוחזק על ידי "שעה לדעת", עוסק מורשה 039946223. הפירוט המלא של המידע הנאסף מופיע במדיניות הפרטיות.
- אופן הגשת הבקשה: הבקשה מוגשת בהודעת דואר אלקטרוני לכתובת info@1hour.co.il. אין טופס למלא ואין צורך להתחבר לאף מערכת.
- מה לכתוב בהודעה:
- בשורת הנושא: מחיקת נתונים.
- שם מלא.
- כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון שאיתם בוצעה ההרשמה. בלי אלה לא ניתן לאתר את המידע במערכות.
- אם הקשר נוצר דרך פייסבוק או אינסטגרם, יש לציין גם את שם המשתמש באותה רשת.
- הטיפול בבקשה: המידע מאותר בכל המערכות שבהן נעשה שימוש, והפרטים האישיים נמחקים ממערכת הדיוור, מפלטפורמת הקורסים והקהילה, ממערכת ניהול המנוי וממערכת המענה האוטומטי להודעות ברשתות. בסיום נשלחת הודעת אישור על ביצוע המחיקה.
- מועד הטיפול: הבקשה מטופלת בתוך 30 יום ממועד קבלתה, ובדרך כלל זמן קצר לאחר קבלתה.
- מידע שאינו נמחק: חשבוניות, קבלות ורישומי תשלום נשמרים שבע שנים, כפי שמחייבים דיני המס בישראל. אין אפשרות למחוק מסמכים אלה גם כאשר מתקבלת בקשת מחיקה. בנוסף, כתובת דואר אלקטרוני שהוסרה מהדיוור נשמרת ברשימת הסרה מצומצמת, כדי למנוע פנייה חוזרת אלייך בטעות. כל שאר המידע האישי נמחק.
- הסרה מהדיוור בלבד: אין צורך בבקשת מחיקה מלאה לשם כך. בתחתית כל הודעה קיים קישור הסרה, ולחיצה עליו מפסיקה את הדיוור מיידית. אפשר גם לבקש הסרה במייל. הסרה מהדיוור אינה מבטלת מנוי פעיל למועדון, וביטול מנוי נעשה בפנייה נפרדת לאותה כתובת.
- ניתוק ההרשאה מצד פייסבוק ואינסטגרם: בהגדרות החשבון שלך בפייסבוק, בקטע האפליקציות והאתרים, ניתן להסיר את ההרשאה שניתנה לעסק. לאחר ההסרה לא יתקבל מידע חדש עלייך ממטא. פעולה זו אינה מוחקת מידע שכבר נאסף, ולשם כך יש לשלוח את ההודעה המתוארת בסעיף 2.
- יצירת קשר: בכל שאלה בנושא מחיקת מידע או פרטיות יש לפנות לדואר אלקטרוני info@1hour.co.il.